Qué preguntar al visitar un hogar de ancianos (asilo)
Lo más importante
- Lleve la página del hogar en este sitio y pregunte por todo lo que le llame la atención.
- Pregunte lo que ningún conjunto de datos cubre: la tarifa diaria, las camas disponibles para su tipo de cobertura y quién responde cuando usted llama con una preocupación.
- Visite a la hora de una comida y, si puede, otra vez un fin de semana.
Los datos públicos le dicen qué preguntar, y la visita le da las respuestas. Lleve la página del hogar de ancianos (Medicare lo llama «asilo de ancianos») en este sitio, pregunte por todo lo que le llame la atención y luego haga las preguntas de abajo, que ningún conjunto de datos responde.
Empiece por el historial del propio hogar
- Personal. Si las horas de los fines de semana son más bajas que la cifra general, pregunte quién cubre los sábados y domingos y si hay una enfermera registrada (registered nurse) en el hogar durante la noche.
- Rotación. Si la rotación de personal está por encima del promedio del estado, pregunte con qué frecuencia los mismos auxiliares de enfermería atenderían a su familiar.
- Inspecciones. Elija la citación reciente más grave y pregunte qué cambió después.
- Multas. Si CMS indica una multa, pregunte por qué fue y cómo respondió el hogar.
Pregunte lo que los datos no cubren
- ¿Cuál es la tarifa diaria de pago privado y qué incluye?
- ¿Hay una cama disponible ahora para mi tipo de cobertura? Si no, ¿cuánto hay que esperar?
- ¿A cuántos residentes atiende un auxiliar de enfermería en el turno de día y en la noche?
- ¿A quién llamo si tengo una preocupación y en cuánto tiempo me responderán?
- ¿Cómo se les informa a las familias sobre caídas, cambios de medicamentos o un traslado al hospital?
Observe por su cuenta
- Visite a la hora de una comida y, si puede, otra vez un fin de semana.
- Fíjese si se responden las luces de llamada y si los residentes están levantados, vestidos y ocupados.
- Pida ver el informe de la inspección estatal más reciente. Los hogares están obligados a ponerlo a disposición.
Busque el historial de un hogar desde la página principal, o lea cuánto personal de enfermería es suficiente y cómo leer las calificaciones de estrellas de CMS.